東芝製エコキュートに不具合が起きると、リモコンに内容を示すエラーコードが表示されます。中には自分で原因を取り除いて解除できるものもありますが、どれがそれに当たるのか判断しづらいものです。

本記事では、東芝エコキュートのエラーコードを系統別に整理し、原因と対処方法をまとめました。

まず確認！自分で解除できるエラー(U系)

「U:」から始まるコードは機器の故障ではなく、使い方や環境による一時的なお知らせです。原因を取り除いたうえで解除操作を行えば、そのまま使えます。

コード	状況	対応
U:20	お風呂の循環が正常にできなかった(浴槽の栓が抜けている／設定湯量が浴槽循環金具より低い／循環金具のフィルター詰まり)	栓を確認して湯はりをやり直す／湯量設定を増やす／フィルターは週1回を目安に清掃
U:22	湯はり中や自動保温中にお湯がなくなった(残湯量が少ない状態で湯はりした／お湯を使いすぎた)	「湯はり1回分」または必要量の沸き増しをしてから湯はりをやり直す
U:23	残り湯を使った節水湯はりを3回以上続けた	残り湯をすべて排水してから湯はりをやり直す(節水湯はりの連続使用は非推奨)
U:25	お風呂の水位が浴槽循環金具より下がった(自動保温中に栓が抜けた・抜けかかった)	解除操作を行えばそのまま使用可能
U:27	湯はり中にタンクへ給水できなかった(給水止水栓が閉まっている／配管の凍結／断水)	該当する原因を取り除く

解除の手順

台所リモコンの表示に従って原因を取り除いたうえで、以下の操作を行います。

• 台所リモコン:「止める」ボタンを3秒間タッチ
• 浴室リモコン:「止める」ボタンを3秒間タッチ

どちらのリモコンで操作しても構いません。解除後は再発しないか様子を見てください。原因に対処しても繰り返し表示される場合は故障の可能性があるため、販売店またはメーカーへ相談しましょう。

貯湯ユニット側のエラー(E系・H系)

これらのコードはユーザー側でできる対処がなく、販売店またはお客様相談窓口への連絡が必要です。

E系|センサー・通信・据付に関する異常

コード	内容
E:1~E:6	残湯センサー異常
E:8	漏水異常
E:9	リモコン通信異常
E:10	リモコン誤設置
E:11	配管逆接続
E:14	機種誤設置
E:18	ヒートポンプユニット通信異常
E:28	湯はり低温異常
E:29	湯はり高温異常
E:HL	タンク内水位異常
E:Hc	タンク内温度異常

H系|センサーの異常

コード	対象
H:1	ふろ流量センサー
H:2	水位センサー
H:4	風呂戻りセンサー
H:5	給湯温度センサー
H:9	外気温度センサー
H:10	ふろ往きセンサー
H:11	フロースイッチ
H:12	給水温度センサー
H:16	ふろセンサー(ハーネスの断線・ショートの可能性)

H系|弁・ポンプ・その他の異常

コード	内容
H:0	給水停止弁異常
H:3	簡易ホッパー異常
H:6	風呂ミキシング異常
H:7	給湯ミキシング異常
H:14	風呂ポンプ異常
H:15	沸き上げ三方弁異常
H:18	追い炊きポンプ異常
H:19	沸き上げポンプ異常
H:20	銀イオン回路異常

ヒートポンプユニット側のエラー(HU系)

自分で確認できることがあるもの

HU:2|コンプ電流検知回路異常
HU:3|ヒートポンプ電流検出回路の異常
HU:11|G-Tr短絡(過電流保護回路の動作)

まず電源をリセットしてください。改善しない場合は販売店またはお客様相談窓口へご連絡ください。

HU:4|Te・Tsセンサー異常
HU:5|Tdセンサー異常
HU:c|Twinセンサー異常
HU:d|Twoセンサー異常

センサーコネクタの挿入状態と取付位置を確認してください。問題がなければ販売店または相談窓口へ。

HU:6|DCファンモータの異常
運転中にファンが正常に回っているか確認し、回転を妨げる異物があれば取り除いてください。改善しなければ販売店へご連絡ください。

HU:12|配管凍結検知異常
HU:E9|除霜凍結異常

凍結防止ヒータ(別売)が使われているか確認してください。

HU:F|PC板間通信異常(INV~CDB)
貯湯ユニットのFケーブルがSLコネクタに挿入されているか確認してください。問題がなければ販売店へご連絡ください。

販売店・相談窓口への連絡が必要なもの

コード	内容
HU:1	ほっとパワーエコ:Tc強制停止
HU:8	コンプ系異常
HU:9	コンプロック検知
HU:10	コンプブレークダウン検知
HU:b	コンプブレイクダウン
HU:30	起動時の高圧異常
HU:31	安定時の高圧異常
HU:33	ケースセンサー動作
HU:34	ケースセンサー異常
HU:35	Tdセンサー脱落異常
HU:A	吐出温度異常(Tdセンサーが異常な高温を検知)
HU:FA	Two検出温度異常
HU:Fb	Twiセンサー・Twoセンサーの外れ

東芝エコキュートの修理費用について

エコキュートの修理は高額になりやすいため、まずはメーカーや専門業者に相談して見積もりを取りましょう。目安として、最低でも2万円程度はかかると見ておくとよいでしょう。

ヒートポンプユニットなど主要部品が深刻に故障している場合は、10万~30万円程度に達することもあります。金額次第では、修理より新しいエコキュートへの買い替えのほうが得になるケースもあります。

事業撤退とサポート期間について

東芝は2024年3月末をもってエコキュート事業から撤退しています。撤退後の修理・サポートに不安を感じる方もいるかもしれませんが、公式には該当商品の製造終了から10年間はサポートを継続すると発表されています。

ただし、この「10年間」の起算点は販売終了の2024年ではなく、お使いの機種が製造終了した時点です。設置から年数が経っている場合、部品の保有期間が終了に近づいている可能性があります。早めに販売店またはメーカーへ確認しておくことをおすすめします。

対処法が判断できないときは

エラーコードを確認しても次にどうすべきか分からない、自分で触るのは不安という場合は、購入した販売店またはメーカーの窓口へお問い合わせください。