エコキュートを長年使っていると、どうしても不具合や故障が起こります。そのとき、どこに原因があるのか、次に何をすべきかを判断する手がかりになるのが「エラーコード」です。

本記事では、日立製エコキュートのエラーコードを系統別に整理し、それぞれの原因と対処方法をまとめました。修理・買い替えの判断や、一時的な表示解除の参考にしてください。

まず確認！自分で対処できる可能性があるエラー

以下のコードは機器の故障ではなく、使い方や環境が原因です。原因を取り除いたうえで「ふろ自動」ボタンを押せば、点検表示が消えて通常どおり使えるようになります。

コード	状況	対応
C23	浴槽の排水栓が抜けている／ふろ循環アダプターのフィルター詰まり／自動運転中に湯を大量にくみ出した	栓とフィルターを確認し、再度湯はり
Er15	タンク専用止水栓が閉まっている／断水中	止水栓を全開にする、断水の復旧を待つ
Er23	ふろ配管内に空気が溜まっている／半身浴の自動保温中に水位がアダプターより下がった	たし湯・さし水を行って空気を抜く

上記の処置をしても表示が残る場合、または該当する原因が見当たらない場合は、販売店または「修理コールセンター」へご連絡ください。

エラー表示の解除・リセット方法

エラーが出たときは、基本的にメーカーや専門業者へ問い合わせるのが確実です。ただし緊急性の低いものや、自分での解除が想定されているものもあります。問い合わせの回答を待てない場合は、内容を確認したうえで試してみてもよいでしょう。

① リモコンのメニューボタンから解除する

• リモコンの扉を開ける
• 「決定」を押す
• 「メニュー」ボタンを3秒間長押しする

以下の操作でも解除できます。

• リモコンの扉を開ける
• 「決定」を押す
• 「時」ボタンと「△」ボタンを同時に2秒間長押しする

台所リモコン・ふろリモコンのどちらで操作しても構いません。両者は連動しているため、片方で解除すればもう片方にも反映されます。

② タンクの電源を入れ直す

リモコン操作で解決しない場合は、電源の入れ直しで表示が消えることがあります。

• 貯湯タンクの操作カバーを開ける
• 内部の漏電遮断器のスイッチをOFFにする
• 5秒~1分ほど待つ
• スイッチをONに戻す
• 症状が改善したか確認する

以降に登場する「電源の入れ直し」は、この②の手順を指します。

貯湯タンクユニット側のエラー

電源の入れ直しで対応するもの

コード	内容
C05	給湯循環ポンプの空運転
C09	沸き上げ動作異常
H20	沸き上げサーミスターの温度異常
H21	沸き上げサーミスターの温度異常
Er85	ふろ機能ポンプ異常
Er86	ふろ機能ポンプ異常(動作指令を出しても動かない)
Er88	ふろ機能ポンプ異常(停止指令を出しても動き続ける)
Er89	ふろ加圧ポンプ異常(停止指令を出しても動き続ける)

リモコン操作で表示を解除できるもの

C01|沸き上げサーミスター温度異常
ヒートポンプユニット基板の不具合、またはヒートポンプユニット/タンクユニット本体の不具合が疑われます。台所リモコンの「メニュー」と「戻る」を同時に5秒以上押すと表示が消えます。

メニューボタンの3秒長押しで解除できるもの

コード	内容
Er82	ふろ循環ポンプ異常(OFF故障)
Er83	ふろ循環ポンプ異常(ON故障)
Er84	ふろ流量調整弁ロック
Er90	中温水電磁弁異常(OFF故障)
Er91	中温水電磁弁異常(ON故障)
Er99	漏水検知

※表示を消しても原因が解消されるわけではありません。特にEr99(漏水検知)は放置せず、早めに点検を依頼してください。

販売店・修理コールセンターへの連絡が必要なもの

Er01~Er14、Er16~Er22、Er24~Er76|貯湯ユニット関係の点検が必要
これらのコードは貯湯ユニット内部の点検が必要な状態を示します。ユーザー側でできる対処はないため、販売店または「修理コールセンター」へご連絡ください。

ヒートポンプユニット側のエラー

ヒートポンプ配管の点検が必要なもの

HE17|ヒートポンプ配管の点検が必要
解除方法は機種によって異なります。台所リモコンの「メニュー」を3秒以上押す、または「メニュー」と「戻る」を同時に5秒以上押すなどの操作があります。正確な手順はお使いの機種の取扱説明書またはリモコン表示に従ってください。解除しても再び表示される場合は、配管の点検が必要です。

HE20・HE21|ヒートポンプ配管の点検が必要
台所リモコンの「メニュー」と「戻る」を同時に5秒以上押すと表示が消えます。再発する場合は配管の点検が必要なため、販売店または「修理コールセンター」へご連絡ください。

販売店・修理コールセンターへの連絡が必要なもの

HE01~HE16、HE19、HE22~HE44|ヒートポンプユニット関係の点検が必要
ヒートポンプユニット内部の点検が必要な状態です。販売店または「修理コールセンター」へご連絡ください。

HP46|貯湯タンクとヒートポンプユニットの組み合わせ違い
機器の組み合わせが適合していない状態です。販売店または「修理コールセンター」へご連絡ください。

症状別の修理費用目安

修理費用は故障箇所によって幅があります。以下は日立公式サイトに掲載されている、メーカーへ直接依頼した場合の目安です。

症状	費用目安
電源が入らない	56,000~62,000円前後
リモコンが点灯しない	61,000~67,000円前後
台所のお湯が出ない	41,000~63,000円前後
お風呂のお湯が出ない	39,000~52,000円前後
追いだきができない	33,000~63,000円前後
たし湯ができない	39,000~52,000円前後
たし水ができない	39,000~52,000円前後
排水管から排水され続けている	76,000~78,000円前後

依頼先によって金額が変わることがあるため、問い合わせの際に必ず確認してください。