エコキュート（電気でお湯を沸かす給湯の機械）の外にある機械（室外機）の周りが濡れていても、慌てて修理のプロを呼ぶ必要はありません。
水が出ている原因のほとんどは、お湯を沸かすときに出る正常な結露の水だからです。
冬の寒い日の朝に機械の下が水浸しになっていても、本体の底にある専用の穴からポタポタと水が落ちているだけなら機械は正常に動いています。
本記事では、正常な水と本当に壊れている危険な水漏れの見分け方を説明します。まずは水が出ている場所と、機械が動いている時間帯の確認から始めましょう。

エコキュートの室外機から出る水の多くは正常な結露の水

外にある機械（室外機）の周りが濡れていても、それがお湯を沸かしている最中や直後であれば正常な結露の水です。故障だと勘違いして修理のプロを呼び、出張のお金だけを取られて終わるケースが後を絶ちません。

空気の熱でお湯を沸かす仕組みと水が出る理由

室外機は外の空気を取り込み、その中にある熱を圧縮してお湯を作る役割を持ちます。外の気温が低い冬の時期に機械が動くと、空気を冷やすための内部の部品と、外の空気との間に極端な温度の差が生まれます。
冷たい飲み物を入れたガラスのコップの表面に、水滴がびっしりとつくのと同じ理屈です。雨の降った日や雪の日は空気中の湿度が上がり、機械の中に発生する水滴の量も一気に増えます。この水滴を外へ逃がさないと機械の内部に水がたまってサビの原因になるため、意図的に外へ捨てるように作られています。
メーカーの仕様の書かれた紙にも「運転中は水が出ます」と明記されており、これは機械が効率よく熱を集めている証拠でもあります。

機械の下にある専用の穴から水が出ているなら正常

発生した結露の水は、機械の底にある専用の穴（ドレンの穴）からコンクリートの地面へ流れ落ちるように設計されています。
朝方に室外機の下が直径50センチほどの丸い水たまりになっていても、ドレンの穴からポタポタと水が落ちた結果であれば正常な動きの証拠です。日当たりが悪くて地面が乾きにくい家の裏側などでは、水たまりが常にあるように見えて焦る人がいますが、水の出どころが底の穴であれば慌てる必要はありません。
不安なときは、水がポタポタと落ちてくる場所を下から覗き込んで確かめてください。穴からまっすぐ落ちているだけであれば、そのまま使い続けても何の問題も起きません。

すぐに修理のプロを呼ぶべき危険な水漏れを見抜く条件

正常な結露ではなく、機械の故障や配管の破れによる危険な水漏れは「水が出るタイミング」と「水が出る場所」の2点で見抜きます。この条件に当てはまる場合は、すぐに被害を止める行動に移らなければなりません。

お湯を沸かしていない昼間も水が流れ続けているか

結露の水が発生するのは、エコキュートがお湯を作って室外機のファン（扇風機のような羽）が回っている時間帯だけに限られます。
夜間の安い電気でお湯を沸かす家なら、朝の7時を過ぎれば機械は止まり、新しい水滴が出ることもなくなります。昼間の12時や午後3時を過ぎて地面が乾く時間帯になっても、機械の下から水がチョロチョロと流れ続けているなら異常のサイン。
ファンが止まっているのに水が出るのは、内部の管に亀裂が入っているか、タンクから送られてくる水を止める部品が壊れている証拠です。そのまま放置すると、水道のメーターが回り続けてむだな料金が発生し続けます。

機械をつなぐ配管のすき間から水が吹き出しているか

水が出ている場所が、底の専用の穴ではなく、タンクと室外機をつないでいる2本の太い管の根元であれば確実に故障です。管をつなぐための金属のナットの緩みや、中に入っているゴムの部品（パッキン）の劣化によってすき間ができ、水が噴き出しています。
管のまわりに巻かれている保温のテープが黒く変色していたり、緑色のコケが生えていたりする場合は、何ヶ月も前から少しずつ水が漏れ続けていた証拠。お湯が通る管から水が漏れている場合、90度近い熱湯が噴き出していてヤケドの危険があるため素手で触らないでください。とくに小さな子どもが庭で遊ぶ家では、機械に近づけないよう注意が必要です。
本体の金属のカバーのすき間から水が滝のようにあふれ出ている場合も、見えない内部で太い管が破裂しています。すぐに直すプロを呼ぶ必要がありますが、プロが到着するまでの間に自分で水を止める作業が欠かせません。

台所のリモコンにエラーの数字が点滅していないか

室外機の周りの水たまりに気づいたときは、家の中にある台所のお風呂用のリモコンの画面もあわせて確認します。機械の内部で水が漏れている場合、センサーが異常を感知して3桁の数字やアルファベットの記号を表示して運転を止めるからです。
メーカーによって表示される記号は違いますが、パナソニック製であれば「H94」や「F27」、三菱の電機製であれば「P00」などの数字が出ていると、機械の中で水漏れなどの異常が起きています。数字が出ている状態で画面の決定ボタンを何度押してもエラーが消えないなら、完全に部品が壊れています。

危険な水漏れだった場合にすぐ取るべき被害を抑える行動

異常な水漏れを見つけたら、直すプロに電話をかけるよりも先に自分で水と電気を止める作業を済ませます。水が噴き出したままプロの到着を待つと、その間も水道のメーターは回り続け、家への浸水や機械のショートといった別の被害を生むからです。

タンクの足元にある専用の栓を閉めて水を完全に止める

まずは水道からエコキュートのタンクへ入る水の流れを断ち切ります。ここを閉めない限り、室外機の破れた管から無限に水があふれ続ける仕組みになっているからです。
お湯をためる縦長のタンクの足元に、金属やプラスチックのカバーが止められています。プラスのドライバーや手で回せるネジを外してカバーを開けると、中にいくつもの管が並ぶ空間が現れます。その管の一つに、水道の蛇口のような形をしたツマミがついています。これが水を止めるための専用の栓です。
この専用の栓を時計の回る方向（右回り）に固くなるまで回して閉めます。もし固くて手で回らない場合は、無理に力を入れると管の根元から折れる危険があります。どうしても回らないときは家の外にある水道のメーターの箱を開け、家全体の水を一時的に止めてプロの到着を待つのが安全な判断です。

機械の中にある電源のスイッチを下げて電気を絶つ

水を止めたら、次は機械へ流れる電気を遮断します。室外機の内部にはお湯の温度を管理する精密な電子の基盤がいくつも入っており、そこに水がかかった状態で電気が流れると一瞬でショートを起こすからです。
電気を切るスイッチは、室外機ではなくお湯をためるタンクの正面についています。タンクの真ん中あたりにある小さな透明の窓（漏れた電気を遮断する機械）を開け、中にあるツマミを下へ下げます。ツマミが見当たらない場合は、家の中にある電気の盤（ブレーカー）を開け、「エコキュート」あるいは「給湯」と書かれたスイッチを切ってください。
感電を防ぐため、必ず乾いた手で触るか、ゴムの手袋をつけて作業をします。水と電気の遮断を両方終えて初めて、直すプロへ電話をかける準備が整う流れです。電話では「水を止める栓と電源はすでに切ってある」と伝えると、相手も被害が拡大していないと安心し、直す段取りがスムーズに進みます。

放置すると水道の料金が跳ね上がり本体が完全に壊れる

配管の亀裂から水が漏れているのに気づきながら、「まだお湯は使えるから」と放置するのは最悪の選択です。高い圧力のかかっているエコキュートの配管の穴は、自然にふさがることは絶対にありません。

数日で数万円に膨れ上がる水道の料金

最初はポタポタと落ちる程度の漏れでも、お湯を沸かすたびに管に圧力がかかり、数日で穴は一気に広がります。水道のメーターが24時間回り続け、いつもは月に3000円で済む水道の料金が、次の月には3万円から5万円に跳ね上がる請求が届くのもよくあるトラブルです。
自治体によっては、水漏れによる水道の料金を安くする救済の制度を認めています。しかし、壁の中や地面の下の見えない管からの水漏れなら対象になりますが、外にある室外機の周りで起きた目に見える水漏れは「住む人がすぐに気づけるはずだ」と判断され、お金の救済の対象外とされるケースが大半を占めます。漏れた分の水のお金は、すべて自分の財布から支払う羽目になります。

室外機の内部に蒸気がこもって基盤が腐食する

お金の問題だけにとどまりません。漏れ出たお湯から出る蒸気が室外機の内部にこもると、金属の部品を急速にサビさせる原因になります。
とくに電子の基盤は湿気に弱く、蒸気にさらされると数時間でダメになります。そのまま放置して電子の基盤が完全にショートした場合、数万円の部品の交換では済まず、機械を丸ごと買い替えるしか道がなくなります。
異常な水漏れを見つけたら、仕事が休みになる週末まで待とうなどと考えてはいけません。その日のうちに水を止め、プロに現状を見てもらうのが最も被害とお金を抑える確実な手順になります。お湯が出なくて一日お風呂に入れない不便さよりも、数十万円の無駄な出費を避けることを優先してください。

直すためにかかるお金の目安と買い替えを決める年数

水漏れの修理にかかるお金は、どこから水が漏れているかと、使い始めてから何年経っているかで大きく変わります。直すか新しい機械に替えるかの基準を明確にしておくことで、業者の言いなりになって損をするのを防げます。

壊れた場所ごとの修理にかかるお金の相場

配管のつなぎ目から水がにじんでいるだけであれば、中に入っているゴムの輪（パッキン）を新しいものに交換するだけで直ります。この場合の費用は、作業をする人の出張のお金を含めても比較的安く収まります。
しかし、室外機の内部にある太い管が破裂していたり、水を送るためのポンプが壊れていたりする場合は大掛かりな作業になります。部品の代金も高くなり、数万円の修理のお金を覚悟しなければなりません。

壊れている場所の目安	直すための作業の内容	かかるお金の相場
管のつなぎ目のすき間	ゴムの部品だけを新しくする	1万円から2万円
室外機の内部の太い管	管と水を送るポンプの交換	3万円から5万円
お湯の温度を測る基盤	水で濡れた電子の基盤の交換	7万円から10万円

機械の寿命である10年を買い替えの基準にする

修理の見積もりが3万円を超えたとき、そのまま直すか新しい本体を買うかの判断は、今の機械を何年使っているかで決めます。目安となる基準は以下のとおりです。

• 設置から5年以内の機械：部品を新しくして使い続けるのが得策
• 設置から7年前後の機械：修理の金額が5万円以下なら迷わず直す
• 設置から10年以上の機械：直さずに新しい本体へ丸ごと買い替える

エコキュートの内部にある部品の寿命は、おおよそ10年で限界を迎えます。10年以上使っている機械で水漏れが起きた場合、今回3万円を払って管を直しても、数ヶ月後に別のセンサーや基盤が壊れて再び出張のお金を取られる危険がつきまといます。
メーカーが交換用の部品を保管している期間も10年と決められているため、そもそも直したくても部品がないと断られるケースも増えます。10年を過ぎた機械から水が漏れたときは、修理にお金をつぎ込む前に最新の省エネの機種へ買い替える準備を始めてください。

まとめ：室外機の水漏れは出ている場所とタイミングで判断する

エコキュートの室外機の周りにある水たまりは、お湯を沸かす時間帯に底の穴から落ちた結露の水であれば正常です。慌てて直すプロを呼ぶ前に、機械が動いている時間と水が出ている場所を自分の目で確かめてください。
昼間に水が止まらなかったり、配管のつなぎ目からお湯が噴き出したりしている場合は、明らかな故障です。被害を広げないために、すぐにタンクの足元にある専用の栓を閉めて水を止め、電源のスイッチを切って電気を絶つ行動が求められます。
異常な水漏れを放置すると水道の料金が跳ね上がり、室外機の中の基盤がショートして機械の寿命を縮めます。修理にいくらかかるかの見積もりを取り、使い始めてから10年を過ぎているなら新しい機械への買い替えを決断して無駄な出費を防ぎましょう。