エコキュートからお湯が出ないのは緊急事態ですが、慌てる前に不調の原因を考えてみましょう。

なぜなら「エコキュートの特性」が原因でお湯が出ないなら、多くはご自身で対処できるから。エコキュートの機能を使ったり、設定を見直したりすれば、快適にお湯が使えるようになるからです。

ここでは、エコキュートからお湯が出ない症状を「お湯が出ないが水は出る場合」「お湯だけでなく水も出ない場合」にわけ、原因を推測して対処法を解説しています。

エコキュートからお湯が出ないが水は出る場合

お湯を使っている最中やお湯を使いたいタイミングで、水しか出なくなるトラブルは、原因別に以下の3つにわけられます。

• 「エコキュートの特性」が原因のもの
• 「エコキュートのトラブル」が原因のもの
• 「配管のトラブル」が原因のもの

これらのうち、ご自身で対処できるであろうトラブルは「エコキュートの特性」が原因のもののみ。「エコキュート本体のトラブル」や「配管のトラブル」については、エコキュートを購入した業者に相談するのがよいでしょう。

「エコキュートの特性」タンクのお湯がなくなった場合

安価な電力でお湯を沸かし、タンクにためて使用するという、エコキュートの特性が原因のトラブルです。

ぬるいお湯しか出なくなったり、水しか出なくなったりしたら、タンクのお湯が十分にないこと（湯切れ）が原因かもしれません。エコキュートを使い慣れていないケースや、通常より多くお湯を使ったケースで起こりがちです。

リモコンに湯切れを意味するエラーコードが表示されていないか、湯量計が示す値は十分かを確認してください。

【対処法：「沸き増し」機能を使う】

来客時の湯切れなど緊急を要するケースでは「沸き増し」機能を使いましょう。メーカーによっては「満タン」や「タンク湯増し」とも呼ばれる、タンクに急いでお湯をためる機能です。

注意点は、あくまでも「沸き増し」機能は緊急時用というところです。割安時間外の高額な電力を使っておこなうので、「沸き増し」をしすぎれば電気代が高くなる原因になります。

【対処法：エコキュートの設定を見直す】

通常の使用で湯切れが頻繁に起こるなら、タンクに貯めるお湯の量や温度が適切でないのかもしれません。タンク内の湯量を増やす、貯めるお湯の温度を高くするなど、エコキュートの設定を見直してください。

設定の変更で増えるのは、安価な時間帯の電気使用です。「沸き増し」機能を頻繁に使うより、電気代に与える影響は小さくなります。

【対処法：タンクにお湯がたまる次の日まで待つ】

エコキュートを設置したばかりやお湯を使い切ってしまったら、タンクにお湯が溜まる次の日まで待ちましょう。理由は、エコキュートがお湯を沸かすのは電力が安価な夜だから。

通常の使用では8時間くらいかかってしまうのです。急いでお湯を使いたいなら「沸き増し」機能を使ってください。

【対処法：タンク量が大きなエコキュートに買い替える】

子どもができた、日中もシャワーを浴びるようになった等、家族構成や生活サイクルの変化が原因のお湯切れは、タンク量が大きなエコキュートへの買い替えを検討してみるのがよいでしょう。

使っている機種が設置から10〜15年前後経過しているなら、、新しい機種に入れ替えるのに良いタイミングです。

「エキュートのトラブル」故障が疑われる場合

湯切れを起こすような使い方をしていないのにお湯が出ないなら、エコキュート本体やヒートポンプ、タンクがトラブルを起こしているのかもしれません。

購入した業者への相談をおすすめしますが、中にはご自身で対処できる事もあるものです。まずはブレーカーが落ちていないかを確認してください。

【対処法：ブレーカーを入れなおす】

分電盤をチェックして、エコキュート用のブレーカーが落ちていないかを確認してください。入れなおせばエコキュートが作動するはずですが、またすぐに落ちてしまうなら、漏電などのトラブルが考えられます。

大きなトラブルに至る前に、購入した業者に連絡してください。

【対処法：期間中なら保証で直す】

ブレーカーに異常がないのにお湯が出ないなら、エコキュート本体やヒートポンプ、タンクのトラブルが考えられます。購入した業者への連絡をおすすめしますし、メーカーの保証期間中なら大抵の場合無料で直してもらえます。

とはいえ、最長でも5年と短いのがメーカー保証なので、次の購入時には、sky-ecoキュート「あんしん修理サポート」など、業者が用意しているものも含めて延長保証への加入をおすすめします。

【対処法：期間外なら買い替えの検討を】

エコキュートの修理料金は高額です。湯切れの原因がヒートポンプの故障なら修理に7〜18万円以上、コンプレッサーの故障なら10〜12万円もかかってしまうのです。

エコキュートの寿命は一般に10～15年とされているので、修理料金や購入時期を踏まえながら、修理だけでなく新機種への入れ替えも検討するとよいでしょう。独自の延長保証があるか？は業者選びのポイントの一つです。

「配管のトラブル」エコキュート回りに原因がある場合

エコキュートには水道水をタンクへと導く配管や、屋内の蛇口へと送り出す配管などが接続されていますが、本体以外のエコキュート回りに不具合があっても、お湯が出なくなります。

大事に至らぬよう、エコキュートを購入した業者に連絡してください。

【対処法：止水栓を開く】

何らかの理由で止水栓を閉めてそのままだと、エコキュートからお湯は出ません。止水栓はタンクと水道をつなぐ配管上にあり、閉まっているとタンクへの給水がおこなわれなくなってしまうのです。

止水栓のつまみが横（閉）になっているなら、時計回りにひねって縦（開）位置にしてください。止水栓のある場所や名称（「タンク専用止水栓」「給水配管専用止水栓」など）は、メーカーごとに異なります。止水栓を調べる前には、取扱説明書を確認してください。

【対処法：給水ストレーナーを掃除する】

水道水をエコキュートに導く配管には、異物を取り除く「給水ストレーナー」が取り付けられています。タンクの脚部やヒートポンプ配管にある給水ストレーナーに異物が詰まると、お湯が出なくなったり出が悪くなったりするのです。

解消するには給水ストレーナーのフィルターを掃除すればよいのですが、初めてのことなら少してこずるかもしれません。エコキュートを購入した業者に連絡して、点検・修理を依頼してください。

【対処法：混合栓（蛇口）を修理する】

エコキュートに問題がなくても、バスルームやキッチンの混合栓（蛇口）に不具合があると、お湯が出なくなります。混合栓とは一つの蛇口でお湯と水の両方を出せるもののこと。温度調節ができるようになっているものや、お湯と水それぞれの調節ができるものなどがありますね。

混合栓に問題があるかどうかは、他の蛇口からはお湯が出るかを調べます。お湯が出ないのが特定の混合栓だけならエコキュートではなく、そこに不具合があると考え、バルブカートリッジの故障を疑いましょう。また、お湯が出ないのがシャワーだけなら、サーモカートリッジの交換が必要かもしれません。

バブルカートリッジやサーもカートリッジの交換には、専用の工具が必要です。専門の業者にまかせるのがよいでしょう。

エコキュートのお湯だけでなく水も出ない場合

ここからは、エコキュートのお湯だけでなく水も出ない場合の対処法です。

• 「エコキュートの本体トラブル」が原因のもの
• 「水道のトラブル」が原因のもの

考えられる原因は以上の2つにわけられますが、ご自分で対処できるであろうトラブルは「水道のトラブル」が原因のものになります。

「エコキュートの本体トラブル」が原因のもの

お湯ばかりか水も出ないエコキュート本体のトラブルは、お湯だけが出ないトラブルよりも、より深刻な事態が考えられます。購入した業者への連絡が必要になりますが、保証期間外なら、高額な修理費が必要になるかもしれません。

【対処法：期間中なら保証で直す】

メーカー保証期間中なら無料での修理が可能かもしれません。

速やかに購入した業者やメーカーに相談しましょう。

【対処法：期間外なら買い替えの検討も】

上にもある通りエコキュートの修理料金は、時には20万円に迫ります。エコキュートの寿命は10〜15年とされているので、修理料金を考慮しつつ新機種への入れ替えも視野に入れるとよいでしょう。

「水道のトラブル」が原因のもの

お湯も水も出ないケースで、エコキュート本体に問題がなければ、水道のトラブルが原因かもしれません。凍結と断水が原因と考えられますが、凍結は対処法と同様に予防の仕方もおぼえておきましょう。

【対処法：配管の凍結を解消する】

とても寒い冬の日にお湯も水も出なくなったら、配管の凍結を疑ってください。配管中の水が凍ることで起こる凍結は、気温が上がり溶けるのを待つのがよいでしょう。混合栓（蛇口）からお湯が出るようにして、しばらくそのままにしておきましょう。

配管にぬるま湯をかける方法もありますが、破損する可能性もあるので、避けた方が賢明です。実行する際は慎重に行うとよいでしょう。

エコキュートの凍結を防ぐ方法は、下記の記事でも詳しく解説しています。

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エコキュートの凍結防止のやり方は？冬を迎える前に知っておきたいポイントを解説

【対処法：断水が収まるまで待つ】

水道工事などが原因で断水してしまうと、エコキュートからお湯も水も出なくなってしまいます。断水が解消されるまで待つしかありませんが、復旧後は水に砂などが混じり、上で見た「給水ストレーナー」が詰まるかもしれません。

断水が解消後のトラブルは、エコキュート販売業者に相談してください。

まとめ

エコキュートからお湯が出ないなら、まずは不調の原因を考えてみましょう。

方法は「お湯が出ないが水は出る場合」「お湯だけでなく水も出ない場合」にわけて考えること。エコキュートに故障がないなら、前者の場合は不調の多くをご自身で解決できますし、後者の場合は待つことが最大の解決策かもしれないからです。

とはいえ、お湯が使えないのは大変なこと。とりあえず、エコキュートの販売業者に相談してみるのもよいでしょう。エコキュートの購入時は、小さなトラブルでも対処してくれるか、アフターサービスについてもチェックしてください。

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